🛍️ سياسة متجر سبارك (Spark it Store Policy)
مرحبًا بك في سبارك، وجهتك الذكية للتقنية والإكسسوارات والخدمات الموثوقة. نحن نضمن لك تجربة تسوق آمنة، سريعة ومرضية. إليك سياستنا بكل وضوح:
🚚 أولًا: سياسة الشحن
تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
نوفر شحنًا سريعًا وآمنًا إلى جميع المحافظات داخل مصر.
مدة التوصيل تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب العنوان والموقع الجغرافي.
سيتم تزويدك بمعلومات التتبع بمجرد شحن الطلب.
🔁 ثانيًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق لك طلب استبدال أو استرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج، وذلك في الحالات التالية:
وصول منتج تالف أو معيب.
استلام منتج مختلف عن الطلب.
شروط القبول:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف والملحقات.
تقديم إثبات للطلب (فاتورة أو رقم الطلب).
⚠️ لا تُقبل المرتجعات في حالة الاستخدام أو الكسر أو العبث بالمنتج.
💳 ثالثًا: سياسة الدفع
نوفر خيار الدفع عند الاستلام (COD) لراحتك.
يمكن أيضًا الدفع المسبق عبر التحويل البنكي عند الطلب المسبق أو الطلبات الخاصة.
🛡️ رابعًا: الضمان والصيانة
بعض المنتجات تشمل ضمان استبدال لمدة محددة كما هو موضح في صفحة المنتج.
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر.
📞 خامسًا: خدمة العملاء
نحن في سبارك نؤمن بأن العميل أولاً، ويسعدنا خدمتك عبر:
واتساب / اتصال: 01500002870
البريد الإلكتروني: info@sparkgroup-eg.com
✨ شكراً لاختيارك سبارك، نحن نعمل دائماً على تقديم الأفضل في عالم الإلكترونيات والخدمات!
